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Häufig gestellte Fragen zum iTop VPN

Warum benutze ich immer noch die kostenlose/begrenzte Version, nachdem ich iTop VPN gekauft habe?

bitte klicken Sie hier um die detaillierte Anleitung zur Aktivierung des VIP-Kontos zu sehen.

Was ist iTop VPN?

VPN (kurz für Virtuelles privates Netzwerk) ist eine Netzwerktechnologie, die eine sichere und verschlüsselte Verbindung in einem öffentlichen Netzwerk wie z.B. das Internet für seine Benutzer herstellt. Es kann als gesicherter Tunnel für eine Netzwerkverbindung benutzt werden, in dem der Internetverkehr des Benutzers mit Verschlüsselung läuft. iTop VPN stellt auch eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Computer und einem unserer Server her, sodass Sie eine anonyme IP-Adresse erhalten können, die sich in jedem anderen Land befindet, solange wir dort Server haben. Mit einer VPN-Verbindung können Sie privat und sicher bleiben und auf die Online-Inhalte Ihrer Wahl zugreifen, wie z.B. auf die gesperrten Webseiten und die blockierten Spiele in manchen Regionen und mehr.

Was sind die Hauptfunktionen von iTop VPN?

• Mit einem Klick können Sie Ihr Gerät einfach mit dem Netzwerk der Server verbinden, die die meisten Länder der Welt abdecken.
• Intelligente Positionierung kann automatisch den stabilsten Server für Sie auswählen. Sie können auch nach einem bestimmten Land suchen, um eine Verbindung herzustellen.
• Netzwerkprotokolle bietet mehrere Protokolle, um Ihre verschiedenen Anforderungen im Internet zu erfüllen.
• Unbegrenzte Bandbreite ist auch eine unsichtbare Funktion, mit der Sie Ihre Lieblingsinhalte genießen können, ohne sich Sorgen zu machen, dass die Bandbreitenbeschränkungen erreichen werden.

Was sind die Systemanforderungen von iTop VPN für Windows?

Die grundlegenden Systemanforderungen sind:
• Windows 10/8.1/8/7
• 300 MB freier Festplattenspeicher
• Bildschirmauflösung 1024*768 und höher
• Bei einigen Windows 7 Geräten müssen Sie möglicherweise ein Windows Update (kb4474419) installieren, um sicherzustellen, dass iTop VPN auf Ihrem PC ordnungsgemäß funktioniert.

Was kann ich tun, wenn ich mein iTop VPN-Passwort vergessen habe?

Bitte klicken (tippen) Sie auf das Optionssymbol oben links > Anmelden > klicken (tippen) Sie auf Passwort vergessen? Um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wie kann ich das Passwort für mein Konto ändern?

Bitte klicken (tippen) Sie auf das Optionssymbol oben links > klicken (tippen) Sie auf Ihre E-Mail-Adresse > Passwort ändern > Füllen Sie das Formular aus und senden Sie Ihre Anfrage ab.

Unterstützt das iTop VPN-Konto mehrere Geräte?

Ja. Ein iTop VPN-Konto kann auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig angemeldet werden.

Wie deaktiviere ich iTop VPN beim Autostart unter Windows?

Bitte klicken (tippen) Sie auf das Optionssymbol oben links, klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und deaktivieren Sie dann die Option „iTop VPN beim Systemanlauf starten“.

Was soll ich tun, wenn ich keine Verbindung zu einem Server von iTop VPN herstellen konnte?

Bitte prüfen Sie zuerst die folgenden Methoden, um das Verbindungsproblem zu beheben:
Methode 1: Bitte klicken (tippen) Sie auf das Optionssymbol oben links, klicken (tippen) Sie auf „Netzwerkprotokolle“, um ein anderes Netzwerkprotokoll zu versuchen.
Methode 2: Deaktivieren Sie die Firewall eines Drittanbieters auf Ihrem PC und versuchen Sie es erneut.
Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, klicken (tippen) Sie auf „Feedback“ unter Optionen, um Ihr Feedback zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Nach Verbindung mit iTop VPN kein Internet mehr. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zuerst die folgenden Methoden, um das Verbindungsproblem zu beheben:
Methode 1: Bitte versuchen Sie einen anderen Server, mit dem Sie eine neue Verbindung herstellen. Klicken (tippen) Sie auf das Optionssymbol oben links, klicken (tippen) Sie auf „Netzwerkprotokolle“, um ein anderes Netzwerkprotokoll zu versuchen.
Methode 2: Deaktivieren Sie die Firewall eines Drittanbieters auf Ihrem PC und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem noch besteht, klicken (tippen) Sie bitte auf „Feedback“ unter Optionen, um Ihr Feedback zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Nach Verbindung mit iTop VPN kein Internet mehr. Was soll ich tun?

Ja, Sie können Filme und Fernsehsendungen von Ihren bevorzugten Webseiten mit iTop VPN ansehen.

Was sind Netzwerkprotokolle und wie wählt man aus den voreingestellten Protokollen?

Ein Netzwerkprotokoll ist ein festgelegter Satz von Regeln, die bestimmen, wie Daten zwischen verschiedenen Geräten im selben Netzwerk übertragen werden. iTop VPN bietet einige Netzwerkprotokolle mit verschiedenen Geschwindigkeits- und Sicherheitsniveaus an, um unterschiedlichen Netzwerknutzungsanforderungen zu erfüllen. Wenn Sie auf ein Netzwerkproblem stoßen, können Sie auch versuchen, zu einem anderen Protokoll zu wechseln.

Welcher Server ist der richtige für mich?

Das hängt davon ab, was Sie mit der VPN-Verbindung machen wollen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Datenverkehr so aussieht, als käme er von einem bestimmten Ort, dann sollten Sie sich mit einem Server an diesem Ort verbinden. Wenn Sie auf die geo-beschränkte Inhalte aus einem bestimmten Land zugreifen möchten, sollten Sie sich mit einem Server in dieser Region verbinden. Im Allgemeinen ist es aus Gründen der Privatsphäre besser, einen VPN-Serverstandort zu wählen, der physisch näher an Ihnen liegt.

Wie kann ich iTop VPN deinstallieren

Windows 10:
Öffnen Sie das Startmenü > Klicken Sie auf „Einstellungen“ > Klicken Sie im Windows-Einstellungen-Menü auf „Apps“ > Wählen Sie Apps und Features auf der linken Seite aus > Suchen Sie iTop VPN und klicken Sie auf „Deinstallieren“ > Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Windows 8.1 & 8:
Öffnen Sie das Startmenü > Klicken Sie auf „Systemsteuerung“ > Wählen Sie „Programme & Funktionen“ aus > Suchen Sie iTop VPN und klicken Sie auf „Deinstallieren“ > Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ja“, wenn Sie zur Deinstallation des Programms aufgefordert werden > Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Programm von Ihrem Computer zu entfernen.
Windows 7:
Klicken Sie am linken Ende der Taskleiste auf das Symbol „Start“ und wählen Sie „Systemsteuerung“ > Klicken Sie unter Programme auf „Programm deinstallieren“ > Wählen Sie iTop VPN aus > Klicken Sie oben in der Programmliste auf „Deinstallieren“ > Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Programm von Ihrem Computer zu entfernen.

Wie kann ich überprüfen, ob meine echte IP erfolgreich von iTop VPN versteckt wird oder nicht?

Bitte googeln Sie einfach „meine IP-Adresse“ vor und nach der Verbindung mit iTop VPN. Sie werden eine andere IP-Adresse bekommen, nachdem Sie sich mit iTop VPN verbunden haben. Das ist die virtuelle IP, die von iTop VPN herstellt wird.

Aufgrund des Browser-Caches kann es auch sein, dass Sie die gleiche IP-Adresse in Google angezeigt bekommen, nachdem Sie sich mit iTop VPN verbunden haben. In diesem Fall müssen Sie Ihren Browser-Cache löschen und den Browser erneut starten, um nach der IP-Adresse nochmal zu suchen. Oder suchen Sie bitte in einem anderen Browser.

Is there a limitation on recording length?

No, there is no limitation on recording length. However, the recording could be limited by the capacity of free drive space where you save the recorded files to. Also, be aware that recording longer time will create very large files that may reduce system performance while working on them like editing and exporting.

Is there watermark in the recorded video?

You can record with/without watermark as per your needs as follows:
Please click Watermark in the main screen > select Default to record with watermark or select No watermark or select Customize to edit your own watermark.

How to record my PC screen with iTop Screen Recorder?

Please follow the steps as follows to start your record:
1. Open iTop Screen Recorder.
2. Select to record screen/video or audio
3. If you select to record screen/video, please click the drop-down arrow near full screen to select the region or window or full Screen to record.
4. Click the record button REC to start recording.
5. Click the red Done button in Floating Toolbar or press F9 (for video by default) or F8 (for audio by default) to complete recording.

How to record audio from my microphone and speaker into video simultaneously?

Please click the ON/OFF buttons for both microphone and speaker in the main screen to enable the features before your recording.

How to record mouse actions and add mouse click effects in my record?

iTop Screen Recorder supports recording with mouse actions, please click the OFF button for mouse in the main screen to enable mouse actions.
To add mouse click effects to your recording, please click Options > click Settings > click Record in the left panel > tick Add highlight effects (ticked by default) and/or Add click animation per your needs.

How to share my recorded videos to third party platforms such as YouTube, Facebook, Instagram, and Twitch?

You can share the videos to third party platforms as follows: Right click the recorded video in Videos under My creations in the main screen > click Upload > click the platform you want to share to.

Where will the recorded video be saved to?

To find the default saved to directory, please go to Options > Settings > Record. You can also click the folder icon to change the directory.

How to trim my recorded video with iTop Screen Recorder?

Please right click the recorded video in Videos under My creations in the main screen and click Edit. Then you can trim the video as you like.

Can I record two monitors simultaneously?

Yes, you can record two monitors as follows:
Open iTop Screen Recorder > Select Region > drag your mouse to select the two monitors at the same time to record two monitors.

How do I register/refresh my iTop Screen Recorder PRO edition?

Please click here to view the detailed instructions to register/refresh iTop Screen Recorder PRO edition.

How to change language?

Open iTop Screen Recorder > Click Options icon on the top right > click Settings > choose the language you want under General settings.

How to update iTop Screen Recorder?

Pro users can always enjoy the latest version automatically with Automatically update to the latest version ticked in Settings.
Free users can manually update iTop Screen Recorder as follows:
Click Options icon on the top right and select Check for updates to update your program.

How to record webcam into video simultaneously?

Please click the ON/OFF buttons for webcam in the main screen to add webcam overlay into your video.
You can also go to Options > Settings... > Webcam to set the overlay position and size.

How to uninstall iTop Screen Recorder?

Windows 10:
Open Start > Click Settings > Click Apps on the Settings menu > Select Programs & features or Apps & features from the left panel > Find iTop Screen Recorder and click Uninstall > Follow the on-screen prompts
Windows 8.1 & 8:
Open Start > Click Control Panel > Select Programs & features > Find iTop Screen Recorder and click Uninstall > Click the Yes button when prompted to uninstall the program > Follow the on-screen instructions to remove the product from your computer
Windows 7 and Windows Vista:
Click Start on your taskbar and select Control Panel > Under Programs (Windows 7) or Programs and Features (Windows Vista), click on Uninstall a program > Select the product you wish to uninstall > Click Uninstall at the top of the program list > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.
Windows XP:
Click Start on your taskbar and select Settings > Click on Control Panel > In the Control Panel window, click on Add or Remove Programs > Select the product you wish to uninstall > Click Change/Uninstall > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.

How to fix the “No webcam detected” issue?

When your webcam isn’t recognized by iTop Screen recorder, you can try the following steps to solve the issue:
Solution for built-in webcam:If you are using a built-in webcam, make sure that the webcam is turned on.
Solution for an external connected webcam:
1) Disconnect and reconnect your webcam, or reconnect it with a different USB port (USB 2.0 or USB 3.0 port) on your PC.
2) Disconnect other unused USB devices if any.
3) Check your antivirus software and make sure it does not block access or permission to use your webcam.
4) Uninstall your webcam driver and scan for hardware changes.
Open Device Manager, right click on your webcam, and then select Properties > Select the Driver tab and select Uninstall > Delete the driver software for this device and select OK > On the Action menu, select Scan for hardware changes. Wait for it to scan and reinstall updated drivers, and restart your PC to see if it works.
5) If your webcam works properly with other apps like MSN, Skype, etc., but only cannot work with iTop Screen recorder, please contact us for assistance.

How to fix the “No Sound" issue from speaker and/or microphone in recorded videos?

Please click here to get detailed solutions.

How to fix the error “The current directory is not accessible”?

Please click here to get detailed solutions.

How to fix the error “Failed to load the recording library.”?

Please click here to get detailed solutions.

What image formats do you support?

Currently, JPEG, PNG, and BMP are supported.

How to change language?

Open iTop Screenshot> Click Menu icon on the top right > click Settings > choose the language you want under General settings.

How to take a screenshot?

You have 2 methods to take screenshots:
1) Please click Capture button in the main screen of the program to start to capture.
2) You can take screenshot through hotkeys according to your personal settings.
By default:
Start to Capture: Alt+A
Capture full screen: Alt+S
Capture the active window: Alt+W
Capture scrolling window: Alt+d

How to copy a screenshot to the Windows clipboard?

Please click the icon “copy to clipboard” in the floating toolbar when capturing or press Ctrl+C.

How to annotate or highlight my screenshot?

You can annotate or highlight your screenshot by clicking the corresponding icon for Rectangle, Oval, Line Arrow, Paintbrush, and Text in the floating toolbar during capture.

Where will the screenshots be saved to?

To find the default saved to directory, please go to Menu > Settings. You can also click the folder icon to change the directory in Settings or click the drop-down arrow near Save in the floating toolbar to change.

How to share my screenshots to third party platforms such as Facebook, Twitter, Pinterest, and Imgur?

Click the “Share to” icon in the floating toolbar and then select the platforms you want to share.

How to uninstall iTop Screenshot?

Windows 10:
Open Start > Click Settings > Click Apps on the Settings menu > Select Programs & features or Apps & features from the left panel > Find iTop Screenshot and click Uninstall > Follow the on-screen prompts.
Windows 8.1 & 8:
Open Start > Click Control Panel > Select Programs & features > Find iTop Screenshot and click Uninstall > Click the Yes button when prompted to uninstall the program > Follow the on-screen instructions to remove the product from your computer.
Windows 7 and Windows Vista:
Click Start on your taskbar and select Control Panel > Under Programs (Windows 7) or Programs and Features (Windows Vista), click on Uninstall a program > Select the product you wish to uninstall > Click Uninstall at the top of the program list > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.
Windows XP:
Click Start on your taskbar and select Settings > Click on Control Panel > In the Control Panel window, click on Add or Remove Programs > Select the product you wish to uninstall > Click Change/Uninstall > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.

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