Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2020

Alle Abonnements sind wiederkehrende Abonnements und werden nach dem Ende jedes bezahlten Abonnementzeitraums automatisch verlängert. Dies umfasst alle 1-Monats-, 6-Monats- und Jahresabonnements. Die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien unterscheiden sich je nach Abonnementplan.

Abonnements kündigen

Kunden können ein Abonnement jederzeit kündigen. Bei der Kündigung eines Abonnements werden alle zukünftigen Gebühren im Zusammenhang mit diesem Abonnement storniert. Kunden können uns jederzeit über Ihre Kündigungsabsicht benachrichtigen; Ihre Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie erhalten keine Rückerstattung; Ihr Abonnementzugang und/oder Ihre Lieferung und die damit verbundenen Abonnentenvorteile bleiben jedoch für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Volle Geld-zurück-Garantie

Um sicherzustellen, dass alle Kunden genügend Zeit haben, um zu beurteilen, ob das gekaufte Produkt und der Service ihren Anforderungen entsprechen, bieten wir eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für monatliche Abonnements und eine 15-tägige vollständige Geld-zurück-Garantie für 6-Monats- und Jahresabonnements. Eine vollständige Rückerstattungsanfrage wird im Rahmen dieser Garantie nur genehmigt, wenn die Rückerstattungsanfrage innerhalb des angegebenen Geld-zurück-Garantiezeitraums des Abonnements eingereicht wird. Wenn innerhalb des angegebenen Geld-zurück-Garantiezeitraums des Abonnements kein Antrag auf Rückerstattung gestellt wird, wird keine vollständige Rückerstattung ausgestellt.

Richtlinien zur teilweisen Rückerstattung

Falls Kunden unser Produkt und unseren Service nicht mehr benötigen, bieten wir eine teilweise Rückerstattung für 6-Monats- und Jahresabonnements an. Für monatliche Abonnements wird keine Teilrückerstattung ausgestellt. Wenn wir eine Teilrückerstattung für 6-Monats- und Jahresabonnements vornehmen, wandeln wir Ihr 6-Monats-/Jahresabonnement automatisch in ein Monatsabonnement um, um die Gesamtgebühren der verbrauchten Abomonate zu berechnen und erstatten nur den Betrag für die verbleibenden ungenutzten Abomonate. Wenn Benutzer eine teilweise Rückerstattung beantragen, können Benutzer nicht mehr den erheblichen Rabatt für 6-Monats- und Jahresabonnements erhalten.

Wenn eine Rückerstattungsanfrage aufgrund technischer Probleme des gekauften Produkts und der Dienstleistung erfolgt und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung bereitgestellt wurde. In diesem Fall können wir das Abonnement pausieren, um auf ein zukünftiges Upgrade zu warten. Dadurch werden zukünftige Abonnementzahlungen für diesen Zahlungsempfänger ausgesetzt, bis wir das Abonnement manuell fortsetzen. Oder wir können die verbleibenden ungenutzten Abonnementmonate erstatten, wenn der Kunde nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchte. Wir hoffen jedoch, dass Kunden mit unserem Support-Team zusammenarbeiten können, um das Problem zu beheben, indem sie detaillierte Beschreibungen und Informationen zum Problem bereitstellen und auch die von unserem Support-Team bereitgestellten Lösungen anwenden.

Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, können Kunden das Produkt und die Dienstleistung nicht mehr verwenden.

Stornierung und Rückerstattung

Wenn Kunden das Abonnement kündigen oder eine Rückerstattung beantragen möchten, klicken Sie hier um unser Support-Team zu kontaktieren und Ihre Anfrage zu senden.

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